Questions les plus fréquentes concernant la livraison de colis

Comment est traitée ma commande ?

Nous n’avons pas de stock, toutes les commandes sont imprimées à la demande. Dès que vous passez commande, le fournisseur imprime le produit que vous avez commandé et l’expédie à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Habituellement, les commande sont traitées et expédiées en 24 à 72 h. La grande majorité des commandes est livrée entre 7 et 10 jours. Cela dit, cela peut être sujet à fluctuations selon le pays de livraison, le type de produits commandés ou des restrictions particulières et ponctuelles. La date de livraison estimée indiquée lors de la passation de votre commande comprend :
• Le temps d'exécution : le temps de création de vos produits, qui dépend du produit.
• Le temps d'expédition : le temps de livraison du partenaire d'impression à l'adresse de livraison, qui dépend du pays de production, du pays de livraison, de la méthode d'expédition choisie, de l'état du réseau et d'autres facteurs.

J’ai reçu ma commande en plusieurs colis, est-ce normal ?

C’est normal, selon les produits que vous avez commandé nous faisons appel à des fournisseurs différents. Nous essayons toujours de traiter avec le fournisseur qui sera le plus proche de votre adresse de livraison afin de réduire au maximum les délais de livraison. C’est la raison pour laquelle il se peut que vous receviez une même commande en plusieurs colis.

Quels sont les frais de livraison ?

Sauf mention spéciale pour des produits particuliers (indiquée sur la fiche du produit), les frais de livraison sont mentionnés dans la rubrique tarif.